多媒体及通讯委员会的KPI在哪里？

寬頻收費貴速度慢電訊公司貨不對辦

中国报
2010年5月5日

（吉隆坡4日訊）回教黨上議員莫哈末尤索批評，向人民收取高昂費的寬頻服務公司貨不對辦，速度慢如烏龜，甚至耗一天來上網訂購機票，都沒辦法完成！

他說，不少提供寬頻服務的電訊公司，頻頻推出種種所謂優惠配套，鼓勵手機用戶政簽購寬頻服務，可用戶最后卻發現公司寬頻覆蓋率太差，使他們的寬頻“英雄無用武之地”。

莫哈末尤索今日在上議院口頭詢問階段，針對新聞、通訊、藝術及文化部副部長拿督佐瑟沙朗強調，提供寬頻服務公司所提供服務，都必須符合大馬多媒體與通訊委員會（SKMM）所規定強制性標準時，這么說。

針對他的投訴，佐瑟沙朗坦承，政府的確接獲不少投訴，因為我國網絡寬頻覆蓋率至今僅達60%，不少郊區都無法上網。
“政府己針對投訴對相關公司採取行動，包括有一家寬頻服務就被採取兩次行動，其中一次被罰款1萬令吉。”

他鼓勵公眾，若發現寬頻服務所提供的服務和廣告不符，應向大馬多媒體與通訊委員會投訴，以對付沒有提供良好服務的寬頻服務公司。
佐瑟沙朗指出，為讓更多國人可享用到上網服務，政府除了繼續提昇寬頻設施外，也在全國138新聞局辦事處，提供100萬台擁有上網設備的電腦，供國人使用。


本刊的话

(01) 莫哈莫尤索夫上议员身受其害，生气火滚之余，向国会投诉，是有道理的。

(02) 缓慢的速度、拥挤的网络交通，消费人花了钱还要受气。

(03) 你去投诉电讯公司，他们在电话上叫你拔下这、插上那个，点击这里、点击那边，全部都是假动作拖延敷衍了事，网络缓慢、交通拥挤的问题依然故我。

(04) 电讯工艺日新月艺，投资数额十分庞大，电讯公司都没有钱更新提升，速度怎么改善？

(05) 这个世界嘛，什么东西都是钱，电讯工艺讲到最彻底，还不是为了赚钱，没有钱的人只能享受低级、缓慢的网络了。

(06) 电讯公司整天推销这个配套、那个配套，都是在混淆消费人，你拉我的顾客，我拉你的顾客罢了。

(07) 你拉我的客户，我拉你的客户，电讯公司真的想不出其他市场行销策略吗？

(08) 市场太拥挤了，拉来拉去不就是那几个罢了，一个人能够同时拥有多部汽车，但是，不能同时订购多个流动宽频。

(09) 所以，一旦网络步入流动宽频(mobile broadband) ，市场的发展空间很快到达饱和点，恶性竞争会导致另一轮大并购。

(10) 这么多投诉，这么多不货不对办的产品，这么多可夸张虚假的促销广告，多媒体及通讯委员会(SKMM)到底做过什么，KPI在哪里？