Wednesday, May 5, 2010

多媒体及通讯委员会的KPI在哪里?

寬頻收費貴速度慢電訊公司貨不對辦

中国报
2010年5月5日

(吉隆坡4日訊)回教黨上議員莫哈末尤索批評,向人民收取高昂費的寬頻服務公司貨不對辦,速度慢如烏龜,甚至耗一天來上網訂購機票,都沒辦法完成!

他說,不少提供寬頻服務的電訊公司,頻頻推出種種所謂優惠配套,鼓勵手機用戶政簽購寬頻服務,可用戶最后卻發現公司寬頻覆蓋率太差,使他們的寬頻“英雄無用武之地”。

莫哈末尤索今日在上議院口頭詢問階段,針對新聞、通訊、藝術及文化部副部長拿督佐瑟沙朗強調,提供寬頻服務公司所提供服務,都必須符合大馬多媒體與通訊委員會(SKMM)所規定強制性標準時,這么說。

針對他的投訴,佐瑟沙朗坦承,政府的確接獲不少投訴,因為我國網絡寬頻覆蓋率至今僅達60%,不少郊區都無法上網。
“政府己針對投訴對相關公司採取行動,包括有一家寬頻服務就被採取兩次行動,其中一次被罰款1萬令吉。”

他鼓勵公眾,若發現寬頻服務所提供的服務和廣告不符,應向大馬多媒體與通訊委員會投訴,以對付沒有提供良好服務的寬頻服務公司。
佐瑟沙朗指出,為讓更多國人可享用到上網服務,政府除了繼續提昇寬頻設施外,也在全國138新聞局辦事處,提供100萬台擁有上網設備的電腦,供國人使用。


本刊的话

(01) 莫哈莫尤索夫上议员身受其害,生气火滚之余,向国会投诉,是有道理的。

(02) 缓慢的速度、拥挤的网络交通,消费人花了钱还要受气。

(03) 你去投诉电讯公司,他们在电话上叫你拔下这、插上那个,点击这里、点击那边,全部都是假动作拖延敷衍了事,网络缓慢、交通拥挤的问题依然故我。

(04) 电讯工艺日新月艺,投资数额十分庞大,电讯公司都没有钱更新提升,速度怎么改善?

(05) 这个世界嘛,什么东西都是钱,电讯工艺讲到最彻底,还不是为了赚钱,没有钱的人只能享受低级、缓慢的网络了。

(06) 电讯公司整天推销这个配套、那个配套,都是在混淆消费人,你拉我的顾客,我拉你的顾客罢了。

(07) 你拉我的客户,我拉你的客户,电讯公司真的想不出其他市场行销策略吗?

(08) 市场太拥挤了,拉来拉去不就是那几个罢了,一个人能够同时拥有多部汽车,但是,不能同时订购多个流动宽频。

(09) 所以,一旦网络步入流动宽频(mobile broadband) ,市场的发展空间很快到达饱和点,恶性竞争会导致另一轮大并购。

(10) 这么多投诉,这么多不货不对办的产品,这么多可夸张虚假的促销广告,多媒体及通讯委员会(SKMM)到底做过什么,KPI在哪里?

1 comment:

trevortan said...

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